Taahhüt Süresi Kalmışken Aşırı Yüksek Cayma Ücreti Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Operatör Değişikliği

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı 12 aylık taahhüdümün bitmesine 4 ay kalmış olmasına rağmen, 8 aylık cayma bedeli üzerinden yaklaşık 3.580 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldığını bu ay gelen faturamda gördüm. Taahhütte kalan süreyle orantısız ve aşırı yüksek olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Askerlik görevim nedeniyle Sivas’ta bulunuyorum ve burada Türk Telekom hattım neredeyse hiç çekmediği için hattımı kullanamaz hale geldim. Çekim problemi yüzünden müşteri hizmetlerini dahi arayamadım. Hattımı kullanamadığım için mecburen Turkcell’e geçiş yapmak zorunda kaldım. Yani operatör değişikliğini kendi isteğimden çok, Türk Telekom’un hizmet kalitesizliği ve çekim sorunu nedeniyle yapmak zorunda kaldım.

Kendi sunduğu hizmetin yetersizliğinin maddi yükünü bana yansıtmasını adil bulmuyorum. Çekmeyen hat nedeniyle başka operatöre geçmek zorunda kalan bir müşteriden bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesi hakkaniyete uygun değildir.

Türk Telekom’un, 5468****97 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 3.580 TL tutarındaki cayma bedelini tamamen iptal etmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.