to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA BonusFlaş Üzerinde 0 TL Komisyon Görünürken Sonradan 2.914 TL Faiz Çekildi
10 Ağustos 2026 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımla BonusFlaş uygulaması üzerinden MEPAŞ’a ait 85.190,55 TL tutarında elektrik faturası ödedim. Ödeme ekranında komisyon tutarı açıkça 0,00 TL olarak görünüyor olmasına rağmen, ay sonu ekstreme “Otom. Fatura işlem faizi” adıyla 2.914,58 TL komisyon yansıtıldı.
Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, iade edilecek bir durum olmadığı, ilgili tutarın ekstrede yazdığı ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ödeme anında komisyon 0,00 TL olarak gösterilip sonrasında ekstreye bu kadar yüksek bir işlem faizi yansıtılması, bana göre yanıltıcı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ödeme sırasında ekranda görünen 0,00 TL komisyon bilgilendirmesine güvenerek yaptığım bu işlem sonucunda tahsil edilen 2.914,58 TL’lik “Otom. Fatura işlem faizi” nin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
