to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parayı Yuttu, 25 Bin Lira İadesi İçin 35 Gün Bekliyorum
23 Temmuz’da Tuzla Deri Sanayi bölgesindeki Halkbank ortak ATM’sinden 25.000 TL para çekme işlemi yaptım ancak ATM parayı yuttu ve işlem sonunda ne para teslim edildi ne de dekont verildi. Buna rağmen tutar hesabıma geri dönmedi ve 35 gündür paramı alamıyorum.
Bu süre içinde Halkbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde işlemin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ancak somut bir sonuç paylaşılmıyor ve iade gerçekleştirilmiyor. Uzun süredir yüksek bir tutar blokede kalmış durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
İlgili ATM işlemimin acilen detaylı şekilde incelenmesini, 25.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İletişime geçtiler mi acaba? Benim de Kepez'de ATM paramı yuttu ve 20 gündür bekliyorum. Banka size dönüş sağladı mı bu konu ile ilgili?