Yükleme Ücreti Kesildi Bakiye Hattıma Yansımadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattım için bugün mobil uygulama üzerinden 6 aylık, toplam 1600 TL tutarında bir yükleme yaptım. İşlem sonrası uygulamada yüklemenin gerçekleştiği göründü ve ücret hesabımdan kesildi. Ancak ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden yükleme onayı almadım. Ayrıca, yüklediğim dakika veya tl bakiyesi hattıma yansımadı ve şu anda uygulamada da herhangi bir yükleme görünmüyor.

Bu sorun nedeniyle 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat menüde sürekli dolanıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Web sitesi üzerinden de destek talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem yüklediğim tutarın hattıma tanımlanmasını hem de müşteri temsilcisine hızlıca bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Diyarbakır’da yaşıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.