Aktif Olmayan YouTube Paketi İçin Haksız Ücret İadesi

Türk Telekom mobil hattım için 6 Haziran tarihinde 285 TL tutarında sınırsız YouTube.com paketi satın aldım ve bu paketi Haziran dönemi boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Fatura dönemim 22 Haziran’da yenilendikten sonra aynı paketi 23 Haziran gecesi yeniden satın aldığımda ise bu ikinci paket hattıma tanımlanmadı, kullanım haklarımda görünmedi ve YouTube.com’dan video izlediğimde internetim yine kendi tarifemden düşmeye devam etti. Buna rağmen bu ikinci YouTube.com paketi faturama yansımış durumda ve 22 Temmuz’a kadar geçerli olan dönem faturamda bu paketi ödemem bekleniyor.

Kullanmadığım ve fiilen hattıma tanımlanmayan bu ikinci paket için 285 TL ücret ödemek istemediğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Hiç kullanmadığım bu paketin iptal edilmesini ve ücretinin alınmamasını talep ettim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte “belki görünmüyor ama arka planda tanımlanmıştır” düşüncesiyle YouTube.com’dan video izlemeyi denediğimde de kullanımın hâlâ kendi internet paketimden düştüğünü gördüm.

Sonrasında ilerleyen dönem için sorun yaşamamak adına ilgili YouTube.com paketinin iptalini gerçekleştirdim. Yine de kullanmadığım ve hattıma hiç tanımlanmamış olan bu ikinci paket için 285 TL ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum. Hattın T**** A**** adına kayıtlı olduğu bu hatta yansıtılan haksız 285 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.