Youtube Sınırsız Paketinde Kota Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Yanıt Alamama

Youtube.com Sınırsız Paketi Aldım, İnternetimden Yiyor – Cevap Yok, Mağdurum

Türk Telekom’dan kısa süre önce Youtube.com sınırsız paketi aldım. Yanında da ek 4 GB internet yükledim. Ama Youtube.com izlediğim halde internetim önce ek paketten, sonra da tarifemden düşmeye başladı.

İlk müşteri temsilcisi gayet düzgün şekilde ilgilendi. “Ekran görüntüsü gönderin, kayıt açalım” dedi. Telefondan veri kullanım ekranını aldım, mail attım.

Sonra tekrar aradım, bu sefer başka bir temsilciyle konuştum. O da “ek paket varsa önce o gider, sınırsız sonra devreye girer, tarifeden gitmez zaten” gibi şeyler söyledi. Hani cevap var ama biraz yuvarlak diyeyim, ne tam net ne tam açıklayıcı. Çok da uzatmadım açıkçası.

Bugün (28 Temmuz) tekrar Youtube.com kullandım ve yine 3-4 GB internetim uçtu gitti. Yani toplamda yaklaşık 8-9 GB internete elveda dedim.
Tekrar mail attım, aradım. Bu sefer de “mailiniz gelmemiş, ekran görüntüsü görünmüyor, kayıt açamayız” dediler. Ama gönderilen kutumda hepsi var.

---

🔁 Sonuç:

Youtube.com sınırsız paketi var ama GB gidiyor.

Müşteri hizmetlerinden net bir açıklama yok.

Kullanım detayını gösteriyorum, “görünmüyor” deniyor.

Para verdim, hem pakete hem GB’a; ama karşılık alamadım.

---

❗Talebim:

Giden GB’lerimin telafi edilmesini, sınırsız paketin gerçekten sınırsız işlemesini ve artık bu konuda tutarsız bilgi verilmemesini rica ediyorum.
İnterneti izlemekten çok, sorun çözmeye harcadım.