YouTube Premium Öğrenci Aboneliğinde Mobil Ödeme Ücretinin Açıklanması Ve İptali Talebi

YouTube.com Premium öğrenci aboneliğim için normalde 52,99 TL olan aylık ödememi, kartımda bakiye olmadığı için ilk defa Türk Telekom mobil ödeme yoluyla faturama yansıtmak istedim. Ancak bu işlem için 52,99 TL’lik ücretin üzerine 79,9 TL “mobil ödeme kullanım bedeli” eklendiğini Mart ayı faturamda gördüm; fatura henüz kesilmediği halde tutar yansımış durumda.

Hizmet bedelinden daha yüksek bir kullanım bedeli alınmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Bu fiyatlandırma sistemi hem tüketiciyi zor durumda bırakıyor hem de adil olmadığını düşünüyorum. Sanki çok üstün bir hizmet veriliyormuş gibi, müşteriden mümkün olan en yüksek tutarı alma yaklaşımıyla hareket edildiği izlenimine kapıldım ve bu durumdan gerçekten sıkıldım.

Mobil ödeme kullanım bedelinin neye göre belirlendiğinin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, bu işlem için alınan 79,9 TL’lik bedelin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin müşterilere önceden net ve anlaşılır biçimde bildirilmesini istiyorum.