to read complaints and reviews, or file yours.Youtube Premium Ek 80 TL Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Türk Telekom hattıma tanımlı YouTube.com Premium hizmetiyle ilgili faturama yansıtılan yaklaşık 80 TL tutarındaki ek ücret hakkında itiraz ediyorum. YouTube.com Premium aboneliği için zaten 120 TL civarında bir ödeme yapmama rağmen, bunun dışında ayrıca “3 aylık abonelik” adı altında ek bir bedel tahsil edildiğini faturamda gördüm.
YouTube.com Premium aboneliğinin kendi ücreti dışında tarafımdan ayrıca tahsil edilen bu bedelin hangi hizmete veya sözleşmeye dayandığını, hangi tarihte ve ne şekilde buna onay verdiğimi açıkça bilmek istiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin “üç aylık alındığı” şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak tarafımca verilmiş açık, net ve ispatlanabilir bir onay bulunduğunu düşünmüyorum.
Kullanıcıları yeterince bilgilendirmeden ek ücret yansıtılması hem güven kırıcı hem de son derece yanlış bir uygulamadır. Müşterilerden habersiz ek bedel tahsil edilmesi kabul edilemez ve bu tür uygulamalara derhal son verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, benden tahsil edilen ek ücretin hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla alındığının, ilgili tarife/ücret bilgisinin ve varsa tarafımdan alınmış onaya ilişkin kayıtların tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum. Söz konusu ücret için verilmiş açık ve ispatlanabilir bir onay bulunmuyorsa, bu bedelin faturamdan iptal edilmesini ve daha önce tahsil edilmiş tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Talebimin incelenerek tarafıma yazılı olarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma tanımlı Youtube.com Premium hizmetiyle ilgili faturama yansıtılan yaklaşık 80 TL tutarındaki ek ücret hakkında itiraz ediyorum. Youtube.com Premium aboneliği için zaten 120 TL civarında bir ödeme yapmama rağmen, bunun dışında ayrıca “3 aylık abonelik” adı altında ek bir bedel tahsil edildiğini faturamda fark ettim.
Youtube.com Premium aboneliğinin kendi ücreti dışında tarafımdan ayrıca tahsil edilen bu bedelin hangi hizmete veya sözleşmeye dayandığını, buna hangi tarihte ve ne şekilde onay verdiğimi açık şekilde bilmek istiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin “üç aylık alındığı” şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak tarafımca verilmiş açık, net ve ispatlanabilir bir onay bulunduğunu düşünmüyorum.
Kullanıcıları yeterince bilgilendirmeden ek ücret yansıtılması güven kırıcı ve son derece yanlış bir uygulamadır. Müşterilerden habersiz ek bedel tahsil edilmesi kabul edilemez ve bu tür uygulamalara derhal son verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, benden tahsil edilen ek ücretin hangi yasal ve sözleşmesel dayanakla alındığının, ilgili tarife ve ücret bilgisinin ve varsa tarafımdan alınmış onaya ilişkin kayıtların tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum. Söz konusu ücret için verilmiş açık ve ispatlanabilir bir onay bulunmuyorsa, bu bedelin faturamdan iptal edilmesini ve daha önce tahsil edilmiş tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Talebimin incelenerek tarafıma yazılı olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yanlış Türk Telekom şikayet
