Türk Telekom'dan Sınırsız YouTube Paketi Ve Premium Kullanılamıyor, 285 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden 3 ay boyunca geçerli sınırsız Youtube.com paketi ve bu paketle birlikte sunulan Youtube.com Premium avantajını içeren bir teklif satın aldım. Ancak hattıma tanımlanan pakete rağmen sınırsız Youtube.com hakkımı kullanamıyorum, Youtube.com izlerken internet kotamdan yemeye devam ediyor ve hattımda bu sınırsız Youtube.com paketi düzgün şekilde görünmüyor.

İşlemi yaklaşık 3 gün önce yaptım. Hem Türk Telekom uygulamasından hem de Youtube.com üzerinden yaptığım kontrollerde tanımlı bir sınırsız Youtube.com hakkı ve 3 aylık Youtube.com Premium aboneliği göremiyorum. Özellikle vaat edilen 3 aylık Premium imkanı hiç aktif edilmedi. Buna rağmen faturama Youtube.com paketi için 285 TL yansıtıldı ve bu tutarın tahsil edildiğini görüyorum. Yani hem sınırsız Youtube.com paketimi kullanamıyorum hem de Premium avantajından yararlanamadan ücret ödemiş oldum.

Kullanamadığım bu sınırsız Youtube.com paketi ve tanımlanmayan 3 aylık Youtube.com Premium hizmeti için alınan 285 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, paketi kullanabilmem için sınırsız Youtube.com hakkımın doğru şekilde tanımlanmasını ve 3 aylık Youtube.com Premium avantajının sonradan da olsa hesabıma eksiksiz olarak eklenmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.