to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Açılmadığı İçin Cebim Rahat Plus Tarife Ücretinde Mağdur Oldum
Türk Telekom Premium “Cebim Rahat Plus 60 GB” tarifesine 30 Ocak tarihinde, içinde sınırsız sosyal medya ve YouTube Premium olduğu belirtilerek geçiş yaptım. Tarife yükseltmemin temel sebebi de bu vaat edilen YouTube Premium hizmetinden faydalanmak istememdi.
Tarife içinde YouTube Premium olduğu açıkça yazmasına rağmen, bugün öğrendiğim kadarıyla ilk 1 ay içinde 5555’e SMS atarak başvuru yapmam gerekiyormuş. Bu bilgi bana başta verilmedi ve şimdi başvuru yapmak istediğimde “tarifeniz kullanıma uygun değil” denilerek talebim reddediliyor ve YouTube Premium’u kullandırmıyorlar.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Vaat edilen hizmeti kullanamıyorum, buna rağmen yüksek ücretli tarifede tutuluyorum ve eski tarifeme dönmek istediğimde de ceza çıkacağı söylenerek geçişe izin verilmiyor.
Ya tarifeye dahil olduğu belirtilen YouTube Premium hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını ya da bu vaade güvenerek geçtiğim Cebim Rahat Plus 60 GB tarifesinin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan eski tarifeme geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde ücretini ödediğim, ancak kullandırılmayan bir hizmet için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
