to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Premium “Cebim Rahat Plus 60 GB” tarifesine 30 Ocak tarihinde, içinde sınırsız sosyal medya ve YouTube Premium olduğu belirtilerek geçiş yaptım. Tarife yükseltmemin temel sebebi de bu vaat edilen YouTube Premium hizmetinden faydalanmak istememdi.
Tarife içinde YouTube Premium olduğu açıkça yazmasına rağmen, bugün öğrendiğim kadarıyla ilk 1 ay içinde 5555’e SMS atarak başvuru yapmam gerekiyormuş. Bu bilgi bana başta verilmedi ve şimdi başvuru yapmak istediğimde “tarifeniz kullanıma uygun değil” denilerek talebim reddediliyor ve YouTube Premium’u kullandırmıyorlar.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Vaat edilen hizmeti kullanamıyorum, buna rağmen yüksek ücretli tarifede tutuluyorum ve eski tarifeme dönmek istediğimde de ceza çıkacağı söylenerek geçişe izin verilmiyor.
Ya tarifeye dahil olduğu belirtilen YouTube Premium hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını ya da bu vaade güvenerek geçtiğim Cebim Rahat Plus 60 GB tarifesinin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan eski tarifeme geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde ücretini ödediğim, ancak kullandırılmayan bir hizmet için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Kullandığım Değerli Prime 60 tarifesi kapsamında ek olarak sınırsız sosyal medya ve sınırsız Youtube.com hakkım bulunuyor. Ancak Youtube.com’da video izlediğimde, paketimde sınırsız olarak tanımlı olmasına rağmen internet kullanımım normal internet paketimden düş...
Türk Telekom Prime tarifesine geçerken şirketinizin taahhüt ettiği 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium hakkından yararlanmak istedim. Bunun için talimatlara uygun şekilde 5555’e Youtube.com yazarak SMS gönderdim. Ancak karşıma çıkan ekranda yalnızca 1 ay ücretsiz kullanım hakkı olduğu belirtildi. Bu d...
11 Aralık saat 14:18’de Türk Telekom tarafından aranarak Prime 60 paketine geçirildim. Görüşme sırasında özellikle “sınırsız sosyal medya” olup olmadığını birkaç kez sordum, Youtube.com, Instagram, X ve WhatsApp’ın sınırsız olacağı söylendi. Önceden kullandığım tarifeyle aynı ücret olacağını da beli...
Türk Telekom hattımız babamın üzerine kayıtlı ve bu hatta 26 Kasım’da 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifesinden 65 GB Prime tarifesine geçiş yaptık. Bu kampanya kapsamında 3 aylık YouTube Premium hediyesi hakkımız olduğu mesajı tarafımıza iletildi. 21 Aralık Pazar günü ise bu hakkı kullanabilmem için...
Türk Telekom Prime 65 tarifesini Mayıs 2025’ten beri kullanıyorum. Bu tarifeyi, içinde sınırsız sosyal medya olduğu için özellikle tercih etmiştim. Ancak bu ay fark ettim ki Youtube.com kullandığımda internet kullanımım tarifedeki sosyal medya hakkımdan değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyo...
Yorumlar