to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve 1.700 TL Fazla Faturaya Maruz Kaldım
Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom uygulaması üzerinden bir ay boyunca kullanabileceğim sınırsız YouTube.com paketi satın aldım. Paket ücreti olarak hattımdan 285 TL kesilmesine ve hatta operatör tarafından paketin tanımlandığına dair onay SMS’i gelmesine rağmen, YouTube.com’dan izlediğim tüm videolar normal internet paketimden düştü ve aldığım YouTube.com paketi hattıma fiilen hiç tanımlanmadı.
YouTube.com’da yaptığım izlemelerin tamamı kendi internet paketimden gittiği için defalarca ek paket almak zorunda bırakıldım ve sonucunda yaklaşık 1.700 TL fatura ödedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aramama, sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, sadece zaman kaybettim ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, parasını ödediğim ve hatta tanımlandığına dair SMS aldığım halde hattıma gerçekte tanımlanmayan YouTube.com paketinin ücretinin ve bu hatalı durum nedeniyle oluşan fazla fatura tutarının tarafıma iadesini, internet kullanımımın bu paket kapsamında olacak şekilde geriye dönük düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
