Yoğun Kullanım Gerekçesiyle Hattımın Haksız Yere Kapatılması Ve Mağduriyetim

Türk Telekom faturasız hattım yaklaşık 4 ay önce, “yoğun kullanım nedeniyle” geçici olarak servis dışı bırakıldı. Ben bir öğretmenim ve hattımı hem mesleki işlerim hem de yetim çocuklara yönelik dayanışma ve paylaşma çalışmalarım için yoğun şekilde kullanıyorum. Hattımın kapanması nedeniyle öğrencilerim, velilerim, kurum içi görüşmelerim ve banka işlemlerim gibi birçok önemli iletişimim aksadı.

Kapatılmadan önce tarafıma “yoğun kullanım nedeniyle hattınız kapatıldı” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak hattımda herhangi bir borç ya da bakiye eksiği yoktu. Konuyla ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Isparta merkezdeki bayinizle görüştüm, fakat her iki taraftan da sorunun nedenine dair net bir açıklama alamadım.

Bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın tekrar açılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.