Yoğun Kullanım Gerekçesiyle Hattım Uyarısız İptal Edildi, 800 TL Paketin Ve 200 TL Bakiyenin İadesi

Türk Telekom faturasız hattım dün “yoğun kullanım” gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan iptal edildi ve o günden beri hattımı kullanamıyorum. Hattım iptal edilmeden hemen önce yaklaşık 800 TL tutarında yeni bir paket satın almıştım ve hatta ayrıca 200 TL civarında bakiyem bulunuyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemin çalışmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler ve hattım hâlâ pasif durumda. Hem iletişimim tamamen kesildi hem de ödediğim paket ücreti ile hatta bulunan bakiyeden şu an hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Numaramın gecikmeden, hemen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple hattım yeniden aktif edilmeyecekse, satın aldığım paketin 800 TL tutarındaki ücretinin ve hatta bulunan yaklaşık 200 TL bakiyemin eksiksiz olarak iadesini istiyorum.