Yıllık Tekrarlayan İnternet Ve Telefon Kesintileri Çözüm Bekliyor

Yaz dönemlerinde yaklaşık 8 ay Bodrum Akyarlar Mahallesi’nde yaşıyorum. Her sene olduğu gibi bu yıl da gelmeden önce Türk Telekom ev interneti ve ev telefonu hattımı dondurmuştum. 5 Mayıs’ta Bodrum’a geldim ve hem internet hattım (hesap numarası: 8822851676) hem de sabit telefon hattım için açtırma talebi verdim; ancak ne internet çalışıyor ne de sabit telefonda çevir sesi var, modem ve telefon tamamen cansız durumda.

Her yıl Nisan–Mayıs aylarında hattı tekrar açtırdığımda benzer sıkıntıları yaşıyorum. Aralık ayında hattı sağlam ve sorunsuz bir şekilde kapatıyorum, ancak dönüşümde yeniden aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu sefer de günlerdir ne internetten ne telefondan yararlanamıyorum.

Sorun için arıza kaydı bıraktım. Sabit telefonla ilgili olarak sistemden otomatik bir sesli arama yapıldı ve arıza bina içi denilerek elektrikçi çağırmam söylendi. Oysa evim iki katlı ve hat bina içi tesisattan değil, doğrudan telefon direğinden geliyor. Buna rağmen yerinde bir kontrol yapılmadan, adresime gelen kimse olmadan sorumluluk üzerimden atılmak isteniyor. Tekrar arıza kaydı açtırmama rağmen internet için de somut bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Emekli bir vatandaşım, buna rağmen yıl boyu yüksek faturalar ödüyor ve özellikle yazın interneti aktif kullanmak istiyorum. Buna rağmen her gelişimde haftalarca internetsiz ve telefonsuz kalıyorum. Türk Telekom’dan, Bodrum Akyarlar’daki adresime teknik ekip gönderilmesini, hattımın direk bağlantısından itibaren yerinde kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve her yıl tekrar eden bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.