Yıllardır Süren Fiber Sözleri Ve Düşük Hız Şikayeti

Yaklaşık 20 yıldır internet abonesiyim ve son 10 yıldır Büyükçekmece Pınartepe’de ikamet ediyorum. Bu 10 yıllık süre boyunca her defasında bölgeme "fiber altyapı gelecek, çalışma var" denilerek sürekli oyalanıyorum. Mevcut hattımda ancak 8 Mbps civarında hız alabiliyorum; hızımı 50 Mbps seviyesine çıkarmak istediğimde ise her seferinde "altyapı desteklemiyor, fiber gelince düzelecek" yanıtıyla talebim geçiştiriliyor.

10 yıldır "fiber altyapı gelecek" denmesine rağmen ne fiber hattı çekildi ne de altyapıda gözle görülür bir iyileşme oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde kayıt oluşturuluyor; ancak ya geri dönüş yapılmıyor ya da aynı "çalışma var, düzeltilecek" ifadesiyle konu kapatılıyor. Buna karşılık aylık yaklaşık 800 TL ödememe rağmen, bu ücretin karşılığı olan hizmeti kesinlikle alamıyorum.

Hem D-Smart’tan hem de Türk Telekom’dan, bulunduğum adresteki fiber ve altyapı sorunum için artık somut bir adım atılmasını, yıllardır söz verilen fiber internetin gerçekten getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.