Aylarca Beklenen Fiber Altyapı Bir Türlü Aktif Edilmiyor

Tevfikbey Mahallesi 1. Cevahir Sokak No:3 Küçükçekmece/İstanbul adresinde Türk Telekom altyapısı ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mayıs ayında binamıza kadar fiber kablolama yapıldı ve fiber kutusu takıldı. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen fiber altyapı hâlâ aktif hale getirilmedi.

Bu süreçte saha ekiplerine sorduğumda, 1-2 hafta içinde fiberin kullanıma açılacağı söylendi fakat verilen söz tutulmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve net bir bilgi alamadım.

Şu anda Türk Telekom altyapısını kullanarak Netspeed üzerinden internet hizmeti alıyorum. Ancak altyapıdaki eksiklikler nedeniyle haftada birkaç gün, hatta bazen gün içinde birkaç kez internet kopmaları ve zaman zaman birkaç saatlik kesintiler yaşıyorum. İnternet sağlayıcımla görüştüğümde de sorunların altyapıdan kaynaklandığı belirtildi. Bu durum hem internet hızımı düşürüyor hem de günlük işlerimi aksatıyor.

Altyapı sorunları yıllardır devam ediyor. Türk Telekom’dan beklentim, fiber altyapının bir an önce aktif hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.