Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Teklif

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil abonesiyim ancak mevcut müşteri olduğum için adeta üvey evlat muamelesi görüyorum. Kullanmakta olduğum hatta, online işlemler üzerinden “Yeni Nesil Sınırsız Prime” tarifesine baktığımda, mevcut müşteriye sunulan fiyatların hem diğer operatörlere hem de yeni gelen Türk Telekom müşterilerine göre çok daha yüksek olduğunu görüyorum.

Başka bir operatörde aynı içerikteki sınırsız internet tarifesi 24 ay taahhütle 1.300 TL iken, Türk Telekom bana bu tarifeyi 12 ay için 1.900 TL olarak sunuyor. Aynı zamanda yeni gelen müşterilere de yine aynı tarifeyi 1.550 TL’ye verebildiklerini görüyorum. Mevcut müşteriye bu kadar yüksek fiyat sunulmasını, hele ki yıllardır bu operatörde olmamıza rağmen, kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu durumla ilk olarak 1 Nisan civarında online işlemler ekranında karşılaştım. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde bunun “müşteriye özel çıkan teklifler” olduğu söylendi ancak bu açıklama, mevcut müşteri olarak daha pahalıya maruz kalmamı hiçbir şekilde makul kılmıyor. Aynı hizmet başka operatörde 24 ay için 1.300 TL iken, benim 12 ay için 1.900 TL ödemem bekleniyor, ayrıca yeni gelen müşteriye de benden daha uygun fiyat veriliyor.

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanan biri olarak, en azından bana da 24 ay taahhütlü ve sınırsız internetli bir tarifeyi 1.000 TL civarında sunmaları gerektiğini düşünüyorum. Mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, sadakati ödüllendiren, rekabetçi ve adil bir teklifin tarafıma yeniden değerlendirilerek sunulmasını talep ediyorum.