to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil abonesiyim ancak mevcut müşteri olduğum için adeta üvey evlat muamelesi görüyorum. Kullanmakta olduğum hatta, online işlemler üzerinden “Yeni Nesil Sınırsız Prime” tarifesine baktığımda, mevcut müşteriye sunulan fiyatların hem diğer operatörlere hem de yeni gelen Türk Telekom müşterilerine göre çok daha yüksek olduğunu görüyorum.
Başka bir operatörde aynı içerikteki sınırsız internet tarifesi 24 ay taahhütle 1.300 TL iken, Türk Telekom bana bu tarifeyi 12 ay için 1.900 TL olarak sunuyor. Aynı zamanda yeni gelen müşterilere de yine aynı tarifeyi 1.550 TL’ye verebildiklerini görüyorum. Mevcut müşteriye bu kadar yüksek fiyat sunulmasını, hele ki yıllardır bu operatörde olmamıza rağmen, kesinlikle adil bulmuyorum.
Bu durumla ilk olarak 1 Nisan civarında online işlemler ekranında karşılaştım. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde bunun “müşteriye özel çıkan teklifler” olduğu söylendi ancak bu açıklama, mevcut müşteri olarak daha pahalıya maruz kalmamı hiçbir şekilde makul kılmıyor. Aynı hizmet başka operatörde 24 ay için 1.300 TL iken, benim 12 ay için 1.900 TL ödemem bekleniyor, ayrıca yeni gelen müşteriye de benden daha uygun fiyat veriliyor.
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanan biri olarak, en azından bana da 24 ay taahhütlü ve sınırsız internetli bir tarifeyi 1.000 TL civarında sunmaları gerektiğini düşünüyorum. Mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, sadakati ödüllendiren, rekabetçi ve adil bir teklifin tarafıma yeniden değerlendirilerek sunulmasını talep ediyorum.
Senelerdir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen mevcut aboneliğimi çok yüksek bir ücret olan aylık 640 T...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir “Yeni Değerli Prime 30” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bu ay bitiyor ve taahhüt sonrası uygulanacak yeni ücretin yaklaşık 1.100 TL olacağını öğrendim. Mevcut piyasa koşullarında, diğer operatörlerin tarifeleri ve yeni müşteri teklifleriyle kıyasladığı...
Türk Telekom mobil hattımda Ocak ayında sona erecek olan 11 aylık taahhüdüm bulunuyor. Şu an kullandığım tarifeye 600 TL ödüyorum ancak taahhüt bitiminde aynı tarife için 1800 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Buna karşın, aynı tarife veya benzer içerikteki kampanyalardan yeni geçen müşterilere...
Türk Telekom’da 12 aylık taahhütlü Popüler Prime 30 GB paketini kullanıyorum. Kasım ayında taahhüdümün sonuna geldiğimde, aynı paketin mevcut müşterilere 343 TL’den, yeni gelenlere ise 250 TL’den sunulduğunu fark ettim. Bu fiyat farkını hem mobil uygulamada hem de müşteri hizmetleriyle görüşmemde gö...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut hattımda 600 TL ödemekteyim, taahhüdüm bitmeye yakın bana yeni dönem için aylık 800 TL’lik bir tarife önerildi. Buna karşılık, yeni müşteri olacak kişilere aynı dönemde bunun neredeyse yarısı tutarında çok daha cazip tarifeler sun...
Yorumlar