Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Binamıza Fiber Altyapı Getirilmedi

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyiz ve internet hizmetimizi Türk Telekom üzerinden kullanıyoruz. Yaklaşık 4-5 ay önce mahallemizde birçok binaya fiber internet altyapısı çekildi. Ancak ne yazık ki bizim binamıza fiber altyapı getirilmedi.

Üstelik fiber altyapı çalışmaları başlamadan önce dahi Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak binamız için fiber altyapı talebinde bulunmuştum. Müşteri hizmetleri tarafından her seferinde talep oluşturuluyor ve beklememiz gerektiği söyleniyor. Buna rağmen çalışmalar yapıldığında fiber hat binamızın hemen yanındaki binaya kadar getirildi ve bizim bina yine kapsam dışında bırakıldı.

Yan binamızda fiber internet mevcut ve aramızda yalnızca yaklaşık 7-8 metre mesafe bulunuyor. Yani fiber altyapı adeta binamızın kapısına kadar gelmiş durumda. Buna rağmen yıllardır Türk Telekom müşterisi olmamıza ve önceden defalarca altyapı talebinde bulunmamıza rağmen binamıza fiber bağlantı yapılmamasını anlamakta gerçekten güçlük çekiyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yeniden talep oluşturulması yerine artık bu konuyla ilgili somut bir çözüm ve açıklama bekliyorum. Fiber çalışma yapılmadan önce dahi talebim mevcutken, çalışmalar sırasında yan binaya kadar fiber altyapı çekilip bizim binanın atlanmasının nedenini öğrenmek istiyorum.

Yıllardır müşteriniz olan biri olarak, binamıza fiber altyapının ne zaman getirileceği konusunda net bir tarih veya en azından somut bir plan paylaşılmasını talep ediyorum. Sürekli yeni talep oluşturulup bekletilmek yerine gerekli altyapı çalışmasının yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. Yetkililer bana ulaşırsa adresimide onlara iletirim.