Yıllardır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Şafak

21 Ekim 2025 22:23

587

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 4522343620). Ordu/Altınordu’daki adresimde Ocak 2025’ten bu yana internet bağlantım aralıklı olarak kesiliyor ve sürekli hız problemi yaşıyorum. Sadece video izleyip mesajlaşabiliyorum, fakat oyun oynayamıyor ve film izlerken bağlantı yarıda kesiliyor. Oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu var; bu durum tüm oyunlarımda geçerli. Elimde çok güçlü bir bilgisayar olmasına rağmen internetten tam verim alamıyorum.

Bu sorun için yaklaşık 1 senedir aralıklı olarak çağrı merkezini arayıp yardım talep ettim. Her defasında sadece modem açma-kapama ve resetleme önerildi, ancak bu hiçbir şekilde çözüm olmadı. Son olarak az önce tekrar aradım ve teknik bir personelin evime gelip altyapı ve bağlantı kontrollerini yapmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi teknik ekip yönlendiremeyeceklerini söyledi. Modemim yeni ve gerekirse tekrar değiştirmeye de hazırım. Ayrıca bulunduğum siteye 1 yıl önce başka bir operatör altyapı çektiğinden beri sorunlarım başladı.

10 yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisiyim ve bu kadar uzun süreli bir sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında, ek bir ücret veya fatura değişikliği yaşanmadı. Artık teknik ekip yönlendirilmesini, altyapı kontrolümün yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse, taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Sürekli Ping Sorunu Ve Bağlantı Kopmaları

Metehan

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 17:11

629

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 3-4 gündür bağlantı kopması ve yüksek ping (MS) sorunu yaşıyorum. Özellikle evde film izlenirken eş zamanlı olarak her seferinde ping sorunu ortaya çıkıyor ve internet bağlantısı kesiliyor. Bu durum Kocaeli/Gebze'deki adresimde gerçekleşiyor v...

turk-telekomda-surekli-ping-sorunu-ve-baglanti-kopmalari-3.jpg

turk-telekomda-surekli-ping-sorunu-ve-baglanti-kopmalari-2.jpg

turk-telekomda-surekli-ping-sorunu-ve-baglanti-kopmalari-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Türk Telekom

26 Eylül 2025 20:01

499

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 10.06.2025 tarihinden beri, her ay yaklaşık 10 gün boyunca internetim kesiliyor. Özellikle her ayın 10-20’si veya 20-30’u arasında değişen bu kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum. Sorunun sebebi olarak sürekli “bölgesel arıza” deniyor, ancak hiçbir d...

surekli-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-yetersiz-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Yüksek Ping Ve Fahiş Fatura Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

Alperen

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 16:32

474

Türk Telekom 50 Mbps sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir oyunlarda yüksek ping sorunu yaşıyorum ve bu durum internet deneyimimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca taahhüt sürem bittiğinde, aynı hizmet için 700 TL + 70 TL modem kirası olmak üzere çok yüksek bir fatura tutarı il...

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Sunulmayan Destek

Kaan

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 09:46

541

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım sürekli olarak düşük seviyede. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu süreçte modemi yeniden başlatmak gibi işlemler yaptım fakat çözüm olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve so...

Evde Her Odada İnternet Çekmeme Ve Randevuya Gelinmemesi Sorunu

Ravza

Türk Telekom

31 Ekim 2025 15:18

785

Türk Telekom sınırsız 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Ümraniye'deki 3+1 evimde, modem hangi odada ise sadece orada internet çekiyor, diğer odalarda ise bağlantı neredeyse hiç yok. Bu sorun çok uzun zamandır devam ediyor. İki kez modem değiştirildi ancak hiçbir faydası olmadı. Defalarca ...