to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Alışveriş Çeki Nedeniyle Ürün Bedeli Geri Ödenmiyor
Mavi Giyim’den aldığım bir ürünü yaklaşık 5 ay önce Şırnak Cizre AVM’deki mağazaya iade ettim. Ürün bedelini nakit veya karta iade etmek yerine A4 kağıdına basılı sözde bir alışveriş çeki verdiler ve tutar yaklaşık 1.900 TL civarındaydı. Herhangi bir fiş ya da ek belge verilmedi, sadece bu A4 çek verildi.
Daha sonra bu kağıt kayboldu. Mağazaya gittiğimde çekin zaten sistemde adım ve telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğunu, yani işlemin dijital olarak da görülebildiğini belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilileri, fiziki o kağıt olmadan kesinlikle hiçbir işlem yapamayacaklarını, ne iade ettiğim ürünü geri verebileceklerini ne de alışveriş çekini tekrar tanımlayabileceklerini söylüyorlar.
Hem ürün bedelim ortada kaldı hem de sistemde görünen bir çek için “kağıt yoksa yapamayız” denilerek mağdur ediliyorum. Mavi’nin, adıma ve numarama kayıtlı olan bu iade tutarını ya sistem üzerinden yeniden alışveriş çeki olarak tanımlamasını ya da ürün bedelimi tarafıma iade ederek bu mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Gayet memnun edici bir görüşme sağlandı
İki gün önce arayan müşteri hizmetleri size geri dönüş yapacağız surunu kesinlikle çözüme kavuşturacağız kapatmadan önce de anketi olunlu değerlendirirseniz bizim için önemli diyorlar anketi olunlu değerlendikten sonra ise şimdi arıyorlar yok isim üzerinden bakamıyoruz yok bilmem ne bilmem ne çeşitli bahanelerle öylece bir şeyi çözemeden kapatıyorlar böyle bir firma olur mu ya
