Kırık Çanta Ve Defolu Elbise İçin İade Reddi Ve Satıcı Tehdidi

Gardrops üzerinden 9 Mayıs tarihinde bir clutch çanta ve elbise satın aldım. Sipariş numaram 106997827’dir. Ürünler elime ulaştığında clutch çantanın kırık, elbisenin ise defolu olduğunu gördüm. Üstelik siparişi açarken çektiğim video da elimde mevcut olmasına rağmen ayıplı ürün gönderimi açıkça ortada olmasına karşın mağdur edildim.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Gardrops, iademin uygun olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine canlı destek üzerinden tekrar görüştüm, fakat yalnızca iadenin reddedildiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Telefonla da kimseye ulaşılamıyor, aramalarıma cevap veren olmadı. Bu süreçte, ayıplı ürünü gönderen satıcının adeta korunduğunu, alıcı olarak benim haklarımın ise göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca bu süreçte satıcı tarafından mesajlar üzerinden tehdit edildim. Satıcının bu tutumu karşısında kendimi hem güvensiz hem de yalnız bırakılmış hissediyorum ve bu durumu da Gardrops’a bildirmiş olmama rağmen herhangi bir koruma veya destek sağlanmadı.

Ayıplı gönderilen clutch çanta ve defolu elbise için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, satıcının tehdit içerikli tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.