Damacana Suyunda Yabancı Parçacıklar Ve Bayi İhmaline Karşı Şikayet

12.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Etimesgut Şehit O**** A*** Mahallesi Eryaman bölgesinde bulunan Şehit O**** A*** Hayat Su bayisinden sipariş verdiğimiz 19 litre damacana sudan kaynaklı ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Damacananın içindeki suda, balık dışkısı gibi görünen, siyah böcek görüntüsünü andıran ya da plastik bir yabancı madde olabileceğini düşündüğüm parçacıklar fark ettim ve kızımın bir süredir yaşadığı sağlık probleminin bu kirli sudan kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum.

Elimde suyun içindeki yabancı maddeleri gösteren video kayıtları bulunuyor. Buna rağmen bayi yetkilisi B***** Bey, kızımın rahatsızlığının sudan kaynaklanabileceği ihtimalini kabul etmedi. Sağlık problemlerimi ve yaşadığımız sıkıntıyı detaylı biçimde anlatmama rağmen durumum ciddiye alınmadı, adeta basite indirgenerek geçiştirildi. Hijyen problemi açık olmasına ve sağlığımızın tehdit altında olduğunu belirtmeme rağmen, kendisinin yalnızca satıştan sorumlu olduğunu, Hayat Su’nun bayiliğini yaptığını, muhatabımın kendisi olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Görüşmelerimizin telefon ses kayıtları da mevcuttur.

Şikayeti ilettikten sonra bayi, damacanayı evimden teslim almasına rağmen daha sonra bu durumu kabullenmedi ve yaşanan sorunu sahiplenmedi. Yaşananlardan sonra hem çocuklarım hem de ben, hem sudan hem de kullanılan pompadan tiksinir hâle geldik. Konuşma sırasında ses tonunu defalarca yükseltip üslubunu düzeltmesini rica etmeme rağmen aynı şekilde konuşmaya devam etti. Maddi ve manevi sıkıntı yaşadığım bu süreçte çözüm sunmak yerine azarlandım, kendimi ifade etmeme izin verilmedi ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu süreçte artık pompamın yenilenmesini dahi talep etmiyorum; yaşadığım bu üslup ve tavır kesinlikle hoş değildir.

Hem hijyen hem de iletişim açısından yaşadığım bu olumsuz durumun Hayat Su tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili damacana ve bayinin denetlenerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve kızımın sağlık sorunu ile ilgili sürecin dikkate alınmasını istiyorum. Suların laboratuvar ortamında detaylı şekilde incelenmesini ve sağlığımız açısından gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yetkili kişilere sesleniyorum: bu şekilde davranan, hijyeni ve müşteri sağlığını önemsemeyen kişilere bayilik verilmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede 0541********00 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.