Yıllara Yayılmış Altyapı Ve İnternet Oyalama Sorunu

Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimizde yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’un altyapı ve internet hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom görevlileri broşür dağıtarak bölgeye altyapı geleceğini, bunun için başvuru yapmamız gerektiğini söyledi. Babamla birlikte hemen başvurduk ancak aradan yıllar geçmesine rağmen somut bir gelişme olmadı.

Görevlileri aradığımızda bu kez süreç için imza toplanması gerektiği, imza olursa işlerin hızlanacağı söylendi. Ameliyatlı olmama rağmen site site dolaşıp yaklaşık 80 haneden 72 imza topladım ve bu imzaları içeren evrakları Türk Telekom merkezine bizzat teslim ettim. Evrak tesliminin üzerinden yaklaşık 13 ay geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Türk Telekom binasına gittiğimde müdür, “Bu şekilde çok beklersiniz, gelip ön başvuru yapmanız gerekiyor.” diyerek süreci yeniden başa sarmış gibi oldu ve yine somut bir adım atılmadı.

Daha sonra binamızın altına bir sağlık ocağı açıldığı için bölgeye VDSL altyapı getirildi. Ancak internet başvurusu yapmak istediğimizde bu kez de internetin tek başına değil, Tivibu içeren ve daha yüksek fiyatlı paketlerin öncelikli olarak pazarlanmaya çalışıldığını gördük. Yaşadığımız gecikmeler ve çelişkili bilgiler nedeniyle başka bir servis sağlayıcıya yönelmek zorunda kaldık, fakat bu defa da port açma süreci gerekçe gösterilerek yine bekletildik.

Sonrasında tekrar Türk Telekom’a başvurduğumuzda ertesi gün için randevu oluşturuldu, port açılacağı söylendi. Fiber başvurusu yapmamıza rağmen adresimize VDSL altyapı getirildi, yine de abonelik için randevu verildi ancak bu randevu tarihinde 2 gün boyunca ne gelen oldu ne de arayan soran. En son akşam saatlerinde bir görevli arayarak kentsel dönüşüm nedeniyle kutu arızalandığını, bu yüzden ancak 15 gün sonra gelebileceklerini iletti. Hâlâ internet hizmetinin sağlanmasını bekliyoruz.

Yaşananlar basit bir gecikme değil, yıllara yayılan bir oyalama ve çelişkili bilgilendirme sürecidir. Türk Telekom’dan bu süreçle ilgili şeffaf ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, bölgedeki altyapı ve port sorunlarının giderilmesini ve adresimize mümkün olan en iyi kalitede, tercihen fiber internet hizmetinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.