Eskişehir Odunpazarı Fiber Kurulumunda Çelişkili Bilgilendirme Ve Uzun Bekleme

Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi Hanoğlu Sokak 18/1 adresindeki evimize yaklaşık 3 hafta önce taşındık. Binanın giriş kapısına Türk Telekom tarafından “Bu binada fiber var” şeklinde bir kağıt asılmış ve bir de telefon numarası bırakılmıştı. Bu numarayı aradığımda ise altyapı ve internet için net bir çözüm sunmak yerine ters ve ilgisiz bir üslup ile sadece oyalandım.

Gün verildi, “bugün gelecek, yarın ekip gelir” denilerek bekletildim ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen eve internet bağlanmadı. Evde hâlâ internet yok ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da sürekli başka birine yönlendirilerek net bir sonuç alamadım.

Bir görüşmemde T. C. Kimlik numaram alınarak kayıt açıldı, fakat herhangi bir randevu tarihi verilmedi. Bugün için internetin bağlanacağı söylendi, ancak verilen telefonu aradığımda açan olmadı. Abim aradığında ise bu kez 5 ay sonra internet geleceği gibi tamamen çelişkili ve mantıksız bir bilgi verildi. Aynı konu hakkında her arayışımızda farklı bir şey söylenmesi ve net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un bu adresteki fiber altyapısını bir an önce aktif hale getirip evime internet bağlantısını kurmasını talep ediyorum. En geç birkaç gün içinde ekip gönderilerek gerekli altyapının kurulmasını, sürecin ciddiyetle takip edilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.