Kapıda Ödeme Ürün Değişiminde Cevapsızlık Ve Ücret İadesi Talebi

Modamu Giyim’den kapıda ödeme ile 2783572835628 sipariş numaralı
bir Alt-Üst takım satın aldım. Ürün 4 Temmuz’da tarafıma ulaştığında görsellerde gösterildiği gibi değildi ve bedeni de küçük geldiği için iletişime geçtim iade kabul edilmediği için değişim istedim kabul edilince ürünü kullanmadan 6 Temmuz tarihinde PTT Kargo ile değişim için firmaya geri gönderdim. İade kargo ücretini de ben ödedim.
Ancak yaklaşık bir aydır mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve tarafıma ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Yasal süre içerisinde ücret iademin yapılmasını, kargo dahil ödediğim tüm tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.