Yıkım Sırasında Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, yan binamızın tekrar inşa edilmek üzere yıkılması sırasında internet kablomuz birkaç kez koparıldı ve her seferinde haftalarca internetsiz kaldık. Aynı sorun defalarca yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Şu an yaşadığım son kesinti 3 gündür devam ediyor ve tekrar internetsiz durumda bırakıldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu, en kısa sürede halledileceği gibi kaçamak ve somut olmayan cevaplar verildi, net bir tarih ya da çözüm planı sunulmadı. Şikayet takip numaram 5838****13’tür.

Defalarca aynı mağduriyeti yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamasından son derece rahatsızım. İnternet kablolarımın artık inşaat/yıkım vb. Durumlardan etkilenmeyecek şekilde kalıcı olarak düzenlenmesini ve kesintisiz hizmet alacak bir altyapı çözümünün acilen sağlanmasını, ayrıca yaşadığım tekrar eden mağduriyetin dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.