Yığılca'da 1,5 Yıldır Süren Türk Telekom Şebeke Sorunu Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 1,5 yıldır Düzce ili Yığılca ilçesinde, ilçenin tamamında aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Her ay düzenli olarak 3-4 gün boyunca hat tamamen çekmiyor, şebeke sinyali adeta bilinçli olarak kısılıyor gibi oluyor. Özellikle geceleri 03.00-04.00 civarında şebeke tekrar geliyor, sabaha karşı yeniden gidiyor ve gün içinde neredeyse hiç iletişim kuramaz hale geliyoruz.

Bu durum hem günlük hayatımızı hem de işimizi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bölgede planlı bir çalışma olmadığı, arızanın en yakın sürede giderileceği söyleniyor; ancak yaklaşık 1,5 yıldır kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun düzenli şekilde devam ediyor.

Koskoca devletin ve ilgili kurumların bu kadar uzun süredir devam eden bir mağduriyeti yeterince takip etmediğini ve denetlemediğini düşünüyorum. Vatandaş olarak hem hizmet aldığımız Türk Telekom’dan hem de bu hizmeti denetlemekle yükümlü kurumlardan görevlerini tam anlamıyla yapmalarını, bu sorunu ciddiyetle ele almalarını bekliyorum.

Yığılca ilçesinde yaşayan aboneler olarak, mobil şebeke altyapısının düzeltilmesini, bu sürekli kesinti sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmeti tam olarak alamadığımız bu uzun süreler için de gerekli inceleme yapılarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.