Yetkisiz Veedz Üyeliği Ve 276 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir onayım ve isteğim olmamasına rağmen Veedz isimli servise üyelik başlatıldı ve Haziran ayı faturama 276 TL ek ücret yansıtıldı. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde herhangi bir onay vermeden, kendi kendine bu üyelik tanımlanmış gibi görünüyor.

17 Haziran saat 22:09’da bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu işlemin kendilerine ait olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yalnızca Veedz’in numarasını vererek konudan sıyrılmaya çalıştılar. Kendi uygulamaları üzerinden gerçekleşen bir işlem için hiçbir sorumluluk almamaları beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bu Veedz üyeliğinin acilen iptal edilmesini ve Haziran faturama yansıtılan 276 TL’nin tamamen silinerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür istem dışı üyeliklerin Türk Telekom uygulaması üzerinden nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.