Türk Telekom Veedz Üyeliği Ücretinin İzinsiz Yansıtılması İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma ait Haziran ayı telefon faturamda, herhangi bir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 279 TL tutarında “Veedz üyeliği” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik başlatma, onay verme ya da bu tutarı kabul etme işlemim olmadığı gibi, bu üyelikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme veya onay SMS’i de ulaşmadı. Bu durum, benim açımdan açıkça haksız ve güven sarsıcı bir uygulama olup hile niteliği taşımaktadır.

Kendi rızam dışında başlatılan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu üyelik için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “prosedür gereği” şeklinde bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Onayım alınmadan başlatılan bir üyeliğin, üstüne bir de prosedürle gerekçelendirilmesini kabul etmiyorum ve bunu son derece yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Veedz adıyla başlatılan bu haksız ve izinsiz üyeliğin derhal tamamen iptal edilmesini ve telefon faturama yansıtılan 279 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan başlatılan ve şüphe taşıyan bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.