Yetkisiz Veedz Servisi Ücretlendirmesi İçin İade Ve İnceleme Talebi

Türk Telekom mobil faturam Haziran 2025 döneminden itibaren normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Bu dönemde birkaç kez Türk Telekom ile görüşmeme rağmen net bir açıklama alamadım; yalnızca Play Store aboneliklerimi kontrol etmem söylendi. Play Store üzerinden aboneliklerimi kontrol ettiğimde herhangi bir abonelik görünmüyordu.

Telefon taahhüdümü yenileyecekken aklıma gelip Türk Telekom uygulaması üzerinden fatura detayımı incelediğimde, paket dışı kullanım kısmında 3699 numarası üzerinden “Veedz” isimli bir servise ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servise herhangi bir şekilde kendi isteğimle abone olmadım ve abonelik hakkında bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım.

Sedat T***** adına kayıtlı, son dört hanesi 9840 olan faturalı hattımda; 2025 Haziran ve Temmuz aylarında her ay yaklaşık 200 TL, 2025 Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında her ay yaklaşık 239 TL ve 2026 Ocak ile Şubat dönemlerinde her ay 279 TL olmak üzere, bilgim dışında düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Bugün durumu fark eder etmez SMS ile bu servisin iptal işlemini gerçekleştirdim.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu 3699 Veedz servisi nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm tutarların, ne eksik ne fazla olacak şekilde toplam kesinti bedeli üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgim dışında başlatılan abonelikler konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.