Veedz Aboneliği Haksız Ücret Ve Kalıcı Engelleme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, 27.12.2025 tarihinde, bilgim ve açık onayım olmadan Veedz isimli bir hizmete abonelik başlatıldığını ve ücretlerin Türk Telekom faturama yansıtıldığını fark ettim. İnternet üzerinden yapılmış görünen bu işlem sonucunda, 378,57 TL tutarında haksız bir ücret faturama eklenmiş. Fatura detayıma ve mesaj kayıtlarıma baktığımda, 3699 numarasından gelen mesajla, Veedz isimli bir yere aylık 239 TL bedelle üye yapıldığımı gördüm. Bu aboneliği kendi isteğimle başlatmadım ve herhangi bir yerde bilinçli olarak onay verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum.

Durumu fark ettiğim anda, 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma tanımlanan Veedz aboneliğinin iptal edilmesini talep ettim. Aynı zamanda 3699 numarasına “Veedz iptal” yazarak SMS gönderdim ve aboneliğin iptalini bu şekilde de sağladım. Buna rağmen, bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama önemli bir tutar yansımış durumdadır.

Aynı hatta daha önce de iki defa benzer şekilde bilgim dışında abonelik başlatılması olayı yaşadım ve bu durumlar için de Türk Telekom ile görüştüm. Ancak bu görüşmelerde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı yönünde cevap verildi. Buna karşın, tüm bu işlem ve ücretlendirmeler Türk Telekom mobil hattım ve faturam üzerinden gerçekleşmektedir. Bu tür aboneliklerin benim isteğim ve açık onayım olmadan başlatılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bilgim dışında veya farkında olmadan başlatılan bu son Veedz aboneliğinden kaynaklanan tüm haksız ücret kesintilerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı hatta daha önce de benzer sorunlar yaşandığı için, hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklerin bir daha otomatik ya da dışarıdan tek tıkla açılmayacak şekilde kalıcı olarak engellenmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.