Yetkisiz TikTok Abonelikleri Nedeniyle 5000 TL'lik Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım iPhone 13 cihazımda kayıtlı ve bu ay içinde App Store üzerinden hattıma sürekli, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan TikTok başta olmak üzere çeşitli uygulamalara abonelik ve uygulama içi satın alma işlemleri yapılmış. Faturam bu izinsiz işlemler nedeniyle 5–6 kez yapılan çekimlerle birlikte yaklaşık 5000 TL tutarına ulaşmıştır ve bu faturayı ödeyebilecek durumda değilim.

Ben bu TikTok coin alımlarına ve diğer uygulama ödemelerine kesinlikle kendim onay vermedim, telefona da benden başka kimsenin erişimi yok. Buna rağmen işlemler faturama yansıtılmış, hiçbir onay mesajı veya bilgilendirme almadan hattımdan kesinti yapılmıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde defalarca durumu anlatmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi ve bu tutarların iadesi için herhangi bir çözüm sunulmadı, para iadesi yapılmadı. Her seferinde sorunu çözmek yerine sorumluluk üzerlerinden atıldı ve somut bir destek alamadım.

Bu izinsiz abonelik ve satın alma işlemleri sonucu oluşan yaklaşık 5000 TL tutarındaki faturamın incelenmesini, hattımdan yapılan tüm yetkisiz TikTok ve diğer uygulama ödemelerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma bu tür aboneliklerin tekrar açılamayacağı şekilde kalıcı güvenlik önlemi alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.