to read complaints and reviews, or file yours. 
+90 ********15 00 numaralı Türk Telekom satış birimi tarafından yaklaşık bir ay önce arandım. Görüşme sırasında şahsıma yönelik iki büyük usulsüzlük yapılmıştır.
Öncelikle yetkisiz onay alınmıştır. Görüşmenin en başında hattın şahsıma ait olmadığını, abimin üzerine kayıtlı olduğunu açıkça beyan ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bunun bir engel teşkil etmediğini söyleyerek, hat sahibi olmayan benden yasalara aykırı şekilde taahhüt onayı almıştır.
İkinci olarak, yanıltıcı internet paketi bilgilendirmesi yapılmıştır. Satış temsilcisi, paketi onaylamam durumunda tarafıma 10+10 GB, yani toplam 20 GB internet tanımlanacağını taahhüt etmiştir. Ancak paket kullanımı başladıktan sonra hattıma sadece 10 GB tanımlandığını ve verilen sözün tutulmadığını fark ettim.
Hem açık beyanıma rağmen hat sahibi onayı olmaksızın işlem yapılması hem de eksik ve yanıltıcı bilgiyle paket satışı gerçekleştirilmesi tarafımdan kesinlikle kabul edilemez. İlgili tarihteki ses kayıtlarının incelenerek ya tarafıma söz verilen 10+10 GB internetin eksiksiz tanımlanmasını ya da hat sahibi onayı alınmadan usulsüzce başlatılan bu taahhüdün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde kayıtlarla birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Yetkili, Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana cayma bedeli olarak 4.200 TL yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Bu tutarı kabul ederek işlemi gerçekleştirdim. Ancak tarafıma ulaşan faturada 4.200 TL cayma bedeline ek olarak 1....
30 Ağustos’ta Türk Telekom üzerinden 10 GB ek internet paketi satın aldım. Satış sözleşmesi tarafıma ulaştı ve hukuken satış işlemi gerçekleşti, fakat paket hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu ancak süreç sürekli uzatılıyor ve geçiştiriliyor...
Türk Telekom tarafından hiçbir imzam ve sesli onayım olmadan adıma iş yeri internet aboneliği yapıldığını yaklaşık 25 gün önce fark ettim. Bu süre içinde 444 1 444 hattını en az 10 kez arayarak durumu anlattım; hattın tarafımdan talep edilmediğini, herhangi bir sözleşme imzalamadığımı ve sesli onay ...
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve faturamı düzenli ödediğim için 2 GB internet hediyesi vereceklerini söylediler. Ben de, taahhüdümün iki ay sonra biteceğini ve faturalıdan çıkmak istediğimi belirttim. Özellikle cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum ve bana herhangi bir ...
20.12.2025 tarihinde saat 11:18’de 0850’li bir numaradan arandım. Arayan kişiler kendilerini Vodafone olarak tanıttı ve hattımdaki taahhüdümün bittiğini söyleyerek bana yüksek ücretli bir teklif sundular. Bu teklifi kabul etmediğimi belirttiğimde, bu kez Türk Telekom üzerinden aylık 580 TL’ye 60 GB ...
Yorumlar