Küflü Tereyağı Satışı Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi

14.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe’deki BİM şubesinden 1 kg’lik BİM Dost tereyağı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra kullanmak için bıçakla kestiğimde, tereyağın ortalarında küflenme olduğunu fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Ürünün fişi ve ürünün fotoğrafları şu an elimde bulunuyor ancak ambalajını atmıştım, son kullanma tarihi de bu yüzden görünmüyor. Durumu yaşadığım BİM şubesine ilettiğimde, ambalajı olmadığı ve alışveriş üzerinden 15 gün geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hijyen sorunu olan bir gıda ürününde bu şekilde geri çevrilmiş olmak beni ayrıca mağdur etti.

Elimdeki fiş ve ürün/fotoğraflar dikkate alınarak, küflenen tereyağının para iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli incelemenin de yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.