Yetkisiz İptal İşlemi Nedeniyle Magnet İnternetim Kesildi, Hemen Açılmasını İstiyorum

Yaklaşık bir hafta önce evimi taşıdığım için Türk Telekom üzerinden yeni bir Magnet internet hattı aldım ve Battalgazi/Malatya’daki adresime kurulum yapıldı. Her şey normal giderken 06.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarından itibaren internete bağlanamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 06.01.2026 tarihinde saat 14.18’de hattım için iptal başvurusu yapıldığı ve bu nedenle internetimin tek taraflı olarak kısıtlandığı bilgisi verildi. Ancak ben böyle bir iptal talebinde kesinlikle bulunmadım ve herhangi bir başvuru yapmadım. Ya biri benim adıma işlem gerçekleştirdi ya da sistem üzerinden yanlış bir işlem yapıldı.

Ben, bilgim ve onayım dışında verilen bu iptal talebinin derhal iptal edilmesini, Magnet internet hattımın hemen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin indirim veya bedel iadesi gibi yollarla giderilmesini talep ediyorum. Güvenimi ciddi şekilde sarsan bu hatalı işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.