Yetkisiz Burç Servisi Ve Aşırı Faturadan Şikayet

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 22 yıldır aktif olarak ben kullanıyorum ancak hattın yasal sahibi amcam göründüğü için yaşadığım bir sorun çözülemiyor. Nisan ayından bu yana, nasıl onaylandığını bilmediğim ve bana ait olmayan bir burca ait astroloji/burç yorumları her gün hattıma geliyor ve bunun için fatura üzerinden yaklaşık 300 TL ücret alınıyor.

Bu servisi hiçbir şekilde ben talep etmediğim ve onaylamadığım halde hem yüksek fatura ödüyorum hem de bu servisi kendi başıma iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hattın yasal sahibinin iptal talebi verebileceği söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Hattı fiilen kullanan kişi olarak mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar basit bir işlem için sürekli yüksek fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Bu nedenle, hattımda tanımlı olan astroloji/burç yorumları servisinin derhal iptal edilmesini, bu tür içeriklerin iznim dışında tekrar açılmamasını ve Nisan ayından bu yana bu servis için faturama yansıtılan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.