Yetkisiz 3480 Servisi Üzerinden 319 TL Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Türk Telekom hattı eşimin üzerine kayıtlıdır ve hiçbir şekilde böyle bir uygulamaya ya da servise kendi rızasıyla üyelik yapmamasına rağmen yaklaşık 1 saat önce 3480 numaralı servis üzerinden 319 TL tutarında bir faturalandırma yapılmıştır. Bu servise herhangi bir onay verilmemiş, herhangi bir üyelik başvurusu yapılmamıştır.

İptal işlemi için gelen mesaja göre belirtilen şekilde iptal talebi gönderildiğinde aboneliğiniz yok şeklinde cevap dönülmesine rağmen faturaya yansıyan ücretlendirme devam etmektedir. Yani sistemde abonelik görünmüyor denmesine karşın, hat üzerinden ücret kesintisi yapılmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bayiyi aramamızı söylediler ancak verilen numaraya hiçbir şekilde ulaşılamamaktadır; numara kapalı ya da kullanılamaz durumdadır. Daha önce aynı hat üzerinden 3480 ya da benzeri servislerden hiçbir kesinti olmamışken, kısa süre içinde bu şekilde habersiz bir ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom’dan, eşimin hattında 3480 kaynaklı görünen bu haksız 319 TL’lik ücretlendirmeyi iptal ederek faturadan düşmesini ve bu hatta bağlı tüm bu tür abonelik ve servislerin tamamen kapatılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu işlemle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyoruz.