Yenimahalle Bölgesinde Çekim Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Türk Telekom’a MSB hattımla yeni geçtim ve eylül ayı başından bu yana Ankara merkez Yenimahalle ilçesinde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, internete girmeyi geçtim, telefonla konuşurken bile karşı taraf sürekli sesimin kesildiğini söylüyor. İşim gereği yaptığım görüşmelerde konuşmalar kopuyor, karşılıklı olarak birbirimizi duyamıyoruz ve bu durum beni hem iş hem de günlük hayat anlamında ciddi şekilde mağdur ediyor. İnsanlar 5G’yi konuşurken ben hâlâ temel bir telefon görüşmesini bile kesilmeden yapamıyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 4 dakika 30 saniye telefonda beklememe rağmen telesekreterden öteye geçemedim, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar bekleyip yine de destek alamamak, Türk Telekom gibi bir firmadan beklediğim hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Yenimahalle bölgesindeki çekim ve internet sorununun acilen incelenmesini, hattımın hem konuşma hem de internet kullanımı açısından sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşadığım sıkıntının da dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.