to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 13 Ocak 2025 tarihinde bana yeni bir kampanya önerildi. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay olmasına rağmen, uygulamanın sunduğu bu teklifi onaylayarak 100 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü yeni tarifeye geçiş yaptım. Eski tarifem 24 Mbps hızında ve 24 ay taahhütlüydü.
Uygulama üzerinden Türk Telekom’un kendi önerdiği kampanyayı kabul edip yine Türk Telekom ile devam etmeme rağmen, önceki taahhüdümü iki ay erken sonlandırdığım gerekçesiyle hesabıma 1.942,06 TL cayma bedeli yansıtıldığını mobil uygulamadan gördüm. Fatura henüz kesilmedi; ancak tutar uygulamada açıkça görünmektedir.
Bu durum üzerine Türk Telekom bürosuna gidip durumu anlattığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Hatta bu yaklaşım nedeniyle diğer iki aboneliğimle birlikte Türk Telekom’dan ayrılabileceğimi söylediğimde bile “siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. 8806091240 numaralı abone olarak, firmanın kendi uygulaması üzerinden önerdiği kampanyayı seçip aynı kurumla devam eden bir müşteri iken bu şekilde cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, hesabıma yansıtılan 1.942,06 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir ceza uygulanmamasıdır.
Türk Telekom Online İşlemler üzerinden taahhüt sürem bittikten sonra internet hızımı önce 200 Mbps olacak şekilde güncelledim, yaklaşık bir ay sonra da evimde hız kampanyası kapsamında 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Yani aynı şirket içinde, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yapmış oldum. B...
Türk Telekom sabit internet fiber aboneliğimle ilgili olarak, taahhüt süremiz konusunda yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum. Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümüzün bittiği söylendi, bunun üzerine biz de mobil uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş yaptık. Ancak sonrasında tarafımıza taah...
Yaklaşık 10 yıldır ev interneti hizmetimi Türk Telekom’dan alıyorum. Hâlihazırda yalın, 24 Mbps limitsiz hiper ve 18 ay taahhütlü bir paket kullanırken, 18 Kasım tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasında “Büyük fırsat, paketinizi yenileyin, indirimden faydalanın” şeklinde bir kampanya önerisi ile k...
Türk Telekom ev interneti için kullandığım 200 Mbps fiber paketimde, 15 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden hız arttırma işlemi yaptım. İşlem ekranında taahhüt süremde herhangi bir değişiklik olmayacağı açıkça belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak buna rağmen mevcut taa...
Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...
Yorumlar