Yeni Tarife Onayı Sonrası 1.942 TL Cayma Bedeli Kesildi

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 13 Ocak 2025 tarihinde bana yeni bir kampanya önerildi. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay olmasına rağmen, uygulamanın sunduğu bu teklifi onaylayarak 100 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü yeni tarifeye geçiş yaptım. Eski tarifem 24 Mbps hızında ve 24 ay taahhütlüydü.

Uygulama üzerinden Türk Telekom’un kendi önerdiği kampanyayı kabul edip yine Türk Telekom ile devam etmeme rağmen, önceki taahhüdümü iki ay erken sonlandırdığım gerekçesiyle hesabıma 1.942,06 TL cayma bedeli yansıtıldığını mobil uygulamadan gördüm. Fatura henüz kesilmedi; ancak tutar uygulamada açıkça görünmektedir.

Bu durum üzerine Türk Telekom bürosuna gidip durumu anlattığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Hatta bu yaklaşım nedeniyle diğer iki aboneliğimle birlikte Türk Telekom’dan ayrılabileceğimi söylediğimde bile “siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. 8806091240 numaralı abone olarak, firmanın kendi uygulaması üzerinden önerdiği kampanyayı seçip aynı kurumla devam eden bir müşteri iken bu şekilde cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, hesabıma yansıtılan 1.942,06 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir ceza uygulanmamasıdır.