to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Modemle Uygulama Üzerinden Ağ Analizi Özelliğini Kullanamıyorum
13.08.2025 tarihinde Türk Telekom ile yeni bir taahhüt yaptım ve 1000 megabit hız destekli, en yeni modemlerden biri olan ZyXEL EX3501-T0 model modem tarafıma teslim edilip kuruldu. Ancak, eski modemimde Türk Telekom uygulamasında “Bağlantı Desteği” kısmından “Cihazlarım ve Kablosuz Ağ Analizi” özelliğini sorunsuzca kullanabiliyorken, yeni modemimde bu özelliği kullanamıyorum. Uygulamada “Modeminiz bu özelliği desteklemediği veya kapalı durumda olduğu için işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu sorun yeni modem kurulduğundan beri devam ediyor ve hiçbir şekilde ilgili özelliği kullanamadım. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 10 kez) aradım fakat her seferinde farklı ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Modemim yeni taahhüt kapsamında verildi ve herhangi bir ek ücret ödemedim.
Ben, uygulama üzerinden “Cihazlarım ve Kablosuz Ağ Analizi” özelliğini tekrar kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
