Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve 900 TL Ek Masraf İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Kahramanmaraş Onikişubat Karamanlı Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık bir aydır ev internetim hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca neredeyse her gün Türk Telekom’u aradığımda telesekreter üzerinden bölgemde çalışma olduğu, internetin ertesi gün belirli bir saatte düzeleceği söyleniyor. Ancak verilen gün ve saat geliyor, geçiyor fakat bağlantı hâlâ gelmiyor, aynı açıklama tekrar tekrar yapılıyor ve sorun hiç çözülemiyor.

Ev internetinin çalışmaması nedeniyle telefon hattımdaki mobil internet paketimin kotasını doldurdum ve ek paket almak zorunda kaldım. Bu nedenle sadece mobil internete ekstra 900 TL masraf yapmak durumunda kaldım. Ayrıca ev interneti üzerinden ders çalışan öğrencilerim de bu kesinti yüzünden ciddi şekilde mağdur oldu ve bu mağduriyetin telafisi oldukça zor.

Tüm bu süre boyunca doğru düzgün internet kullanamazken, buna rağmen ev interneti faturası tarafıma normal şekilde gönderildi. Hem kullanamadığım internetin faturasını ödemem bekleniyor hem de mecburen aldığım mobil internet paketleri için cebimden ekstra para çıkıyor.

Bu nedenle, ev interneti hizmeti verilemediği dönemde almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerine ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bölgemdeki internet sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.