to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 yıldır Türk Telekom evde internet kablolu müşterisiyim. 2024 yılı Haziran ayında kullandığım modem arızalandı. Bu arızadan sonra Türk Telekom bana yeni bir modem sattı ve bu modemle birlikte 5g uyumlu, daha hızlı ve sorunsuz internet kullanacağım, hiçbir şekilde mağdur olmayacağım beyanında bulunuldu.
Ancak bu yeni modem evime takıldığından beri internet diye bir şey kalmadı. Sürekli kopmalar, bağlantı sorunları yaşıyoruz, internete neredeyse hiç düzgün şekilde erişemiyoruz. Evde interneti kullanamaz hale geldik ve bu durum artık dayanılmaz bir noktaya ulaştı.
Iğdır Merkez, Karaağaç Mahallesi, Şehit Er S**** G***** Sokak No:12 adresinde hizmet alıyorum. İlgili hatta kayıtlı telefon numaram 0543**33 60 90’dır. Müşteri hizmetlerini sayısız kez aradık, defalarca şikayet ve arıza kaydı oluşturduk ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. “Kayıt aldık, ekip yönlendireceğiz” denilmesine rağmen sonuç alamadık ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Evde engelli bir çocuğumuz var ve interneti eğitim, iletişim ve çeşitli işlemler için gerçekten kullanmamız gerekiyor. İnternetin sürekli kesilmesi nedeniyle çok büyük mağduriyet yaşıyoruz. Hem yeni modem için ücret ödememize rağmen hem de yıllardır müşterisi olduğumuz halde bu kadar ilgisiz bırakılmamız bizi çok üzüyor ve öfkelendiriyor.
Türk Telekom’un, tarafıma satılan ve takıldıktan sonra bu sorunların başlamasına neden olan modemle ilgili bağlantı ve kopma problemini acilen incelemesini, gerekirse modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya altyapı/hat kaynaklı her ne sorun varsa bir an önce kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Artık müşteri hizmetlerini aramaktan ve sonuç alamamaktan bıktık, bir an önce evimizde çalışır durumda, kesintisiz internet hizmeti istiyoruz.
Yaklaşık bir aydır (26 Temmuz 2024’ten bu yana) Türk Telekom evde internet hizmetimizde bağlantı tamamen kesildi. Önceki modemimiz TP-Link idi ve bir anda internet gitti. Türk Telekom'u aradığımızda, internet sorununun bölge kaynaklı olduğunu ve belirli saatler vererek geleceğini söylediler. Ancak i...
Türk Telekom’dan aldığım ADSL internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 5 yıldır Iğdır Merkez Emek Mahallesi Solmaz Sokak Semayunt Caddesi No:80 adresimde sürekli olarak bağlantı sorunları yaşadım. Pandemi döneminden bu yana en az 4-5 kez arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunul...
Yaklaşık 1,5 aydır Iğdır merkezde Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve rastgele saatlerde internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 5-6 gün boyunca internet tamamen yoktu, bugün de “ağ hatası” nedeniyle yine bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...
Türk Telekom ev internetimde 15 Ağustos 2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum ancak internetim bir gün var, yaklaşık yirmi gün yok. Neredeyse üç ayı aşkın süredir bu durum devam ediyor ve 4 kişilik aile olarak ev internetini sağlıklı şekilde kull...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve 16 Mbps’e kadar olan Tivibu’lu paket abonesiyim. Ancak 2023 yılından beri bulunduğum adreste altyapı sorunu ve fiber olmaması nedeniyle internet hızım 9–12 Mbps arasında değişiyor ve hizmetten verim alamıyorum. Iğdır Merkez Söğütlü Mahallesi ...
Yorumlar