Yeni İnternet Aboneliği İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği başvurusu yapmak istiyorum; ancak gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleri numaralarını üç kez aradım, her seferinde telesekreter tarafından farklı menülere yönlendirildim. İşlemleri adım adım takip etmeme rağmen sistem beni sürekli en başa geri attı ve hiçbir aşamada canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Yeni abonelik başvurusu yapıp paketler, fiyatlar ve kurulum süreci hakkında bilgi almak isterken, bu kadar basit bir işlem için uzun süre telefonda beklemek ve yine de hiçbir yetkiliye ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine erişemediğim için başvuru sürecine başlayamıyor, bu yüzden de ihtiyaç duyduğum internet hizmetini kullanamıyorum.

Türk Telekom’un, müşteri hizmetleri hatlarında yaşanan bu erişim sorunu ile ilgili gerekli kontrolleri yapmasını, sistemdeki aksaklığın giderilmesini ve en kısa sürede benimle telefon yoluyla iletişime geçerek yeni abonelik başvurum ve süreçle ilgili ayrıntılı bilgi vermesini talep ediyorum.