Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35135467
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Geçen Paketi Tanımlayamama

profile
Betül
Türk Telekom
09 Şubat 17:46
255

Numaramı 07.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve hattım şu anda aktif olarak kullanımdadır. Numara taşıma sonrasında yeni geçenlere özel olan bir paketi satın almak istedim ancak sistem üzerinden bu paketi alamıyorum.

Paket tanımlama işlemi sırasında tarafıma “Değerli müşterimiz, mobil hattınız için talepte bulunduğunuz paketten yararlanamamaktasınız.” şeklinde bir uyarı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Hattım aktif olmasına ve yeni geçmiş olmama rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu paketten faydalandırılmıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, yeni geçenlere özel olan ilgili paketin hattıma tanımlanması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

yeni-gecen-paketi-tanimlayamama-1.jpg

Gelişme
Gelişme

15 Şubat 23:04

Türk Telekom faturasız hattımda 7 Şubat’tan bu yana yaşadığım bir sorun bir türlü çözülemiyor. Hattıma herhangi bir paket tanımlanamıyor ve bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Genel olarak hizmet kalitesinden de hiç memnun değilim.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ancak her seferinde sadece geçiştirilip somut bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı. Sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, ne zaman çözüleceğine dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Faturasız hattımda paket tanımlama sorunumun acilen incelenerek giderilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

yeni-gecen-paketi-tanimlayamama-1.jpg
Betül
Betül
09 Şubat 18:34

Paket almaya çalışırken sürekli hata veriyor

Betül
Betül
12 Şubat 06:36

Müşteri temsilcisiyle görüştüm hala hattıma paket tanımlayamadım gerçekten pişman oldum Türk Telekom'a geçtiğime...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Osman
Türk Telekom
16 Aralık 2025 07:58
552

15.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıma işlemim tamamlanmış ve hattım aktif olmasına rağmen iki gündür hattıma hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum. Uygulama ya da diğer kanallardan paket almak istediğimde sürekli “Değerli müşterimiz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoru...

turk-telekomda-numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
turk-telekomda-numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlama-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Numara Taşıma Sonrası Paket Yüklenmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

profile
Mehmet
Türk Telekom
08 Şubat 11:34
351

2 Şubat tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçiş sonrasında seçtiğim paket hattıma bir türlü tanımlanmadı. Paket tanımlanabilmesi için tarafıma söylenildiği şekilde tl yüklemesi yaptım ve istenildiği gibi 4545’e defalarca mesaj gönderdim, ancak buna rağmen paket hattıma yük...

2 Destek

Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlanamaması Ve Bakiye Kesintisi

profile
Halil
Türk Telekom
01 Şubat 20:19
397

26.01.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a geçirdim. Hat kartım 28.01.2026 tarihinde elime ulaştı, 30.01.2026 tarihinde saat 10.50’de hattım kullanıma açıldı. Aynı gün saat 11.00 civarında hatta tl yüklemesi yaptım ve paket satın almak istedim ancak hiçbir şekil...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma paketler Türk Telekom Hat Taşıma paket alamıyorum Türk Telekom Hat Taşıma paket satın alamıyorum Türk Telekom musteri Türk Telekom mobil hat Türk Telekom geçiş Türk Telekom alacak Türk Telekom hat aktifleştirme Türk Telekom paket satışı
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri