to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Geçen Paketi Tanımlayamama
Numaramı 07.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve hattım şu anda aktif olarak kullanımdadır. Numara taşıma sonrasında yeni geçenlere özel olan bir paketi satın almak istedim ancak sistem üzerinden bu paketi alamıyorum.
Paket tanımlama işlemi sırasında tarafıma “Değerli müşterimiz, mobil hattınız için talepte bulunduğunuz paketten yararlanamamaktasınız.” şeklinde bir uyarı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Hattım aktif olmasına ve yeni geçmiş olmama rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu paketten faydalandırılmıyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, yeni geçenlere özel olan ilgili paketin hattıma tanımlanması ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Türk Telekom faturasız hattımda 7 Şubat’tan bu yana yaşadığım bir sorun bir türlü çözülemiyor. Hattıma herhangi bir paket tanımlanamıyor ve bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Genel olarak hizmet kalitesinden de hiç memnun değilim.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ancak her seferinde sadece geçiştirilip somut bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı. Sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, ne zaman çözüleceğine dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Faturasız hattımda paket tanımlama sorunumun acilen incelenerek giderilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Paket almaya çalışırken sürekli hata veriyor
Müşteri temsilcisiyle görüştüm hala hattıma paket tanımlayamadım gerçekten pişman oldum Türk Telekom'a geçtiğime...
