to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde, binamıza yeni fiber internet altyapısı çekildiği dönemde Türk Telekom adıyla arandım. Arayan kişi, eski modemimin yeni altyapıya uyumlu olmadığını ve fiber internet için yeni bir modem almam gerektiğini söyledi. Türk Telekom’dan gelmiş gibi görünen bir SMS ile tek kullanımlık şifre gönderdiler ve telefonda yönlendirme yaptılar. Bana verilen IBAN’a 3450 TL göndermem istendi, ben de bu ödemeyi yaptım. Arayanlar, ofis ortamı sesleriyle ve ciddi bir personel edasıyla oldukça gerçekçi davrandılar; hatta kimlik bilgilerimin bir kısmını da biliyorlardı.
Olayın ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir görüşme ya da tarife değişikliği olmadığını öğrendim. Bankamı arayarak işlemin iptalini ve paranın iadesini talep ettim, ancak para karşı tarafın hesabına geçtiği için bir çözüm sunulamadı. Bankadan sadece, işlemin benim tarafımdan onaylandığı ve bankanın sorumluluğu olmadığına dair bir SMS aldım. Elimde, bana gönderilen SMS ve ödeme dekontum bulunuyor; ancak mobil bankacılık üyeliğimi güvenlik gerekçesiyle kapattırdığım için şu anda dekonta erişemiyorum.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamış ve uzun süren yasal süreçlerle uğraşmak zorunda kalmıştım. Bu tür olayların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için yetkililerden gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.
08 Ekim 2025 tarihinde, 0850 901 0764 ve 0850 771 1743 numaralı telefonlardan aranarak Türk Telekom’dan aradıklarını söylediler. Fiber internet altyapı çalışması nedeniyle modemin değişmesi gerektiğini, aksi halde internetimin kapanacağını belirttiler ve benden 4.490 TL talep ettiler. Adresimi alıp ...
23.10.2025 tarihinde 0212 922 3736 numaralı telefondan, kendilerini Türk Telekom temsilcisi olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Fiber internet altyapısına geçileceği ve mevcut modemimin fiberi desteklemediği söylenerek, 3900 TL tutarında yeni bir modem ücreti talep edildi. Ayrıca, aynı gün al...
13 Ekim 2025 Pazartesi günü, 0850 901 0764 numaralı telefondan Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, yeni bir tarife teklifinin sunulacağı ve modem altyapısının değiştiği iddia edildi. Modem değişmezse birkaç gün içinde internet ke...
18/09/2025 tarihinde, saat 12:18’de 02129222665 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtarak bölgemde fiber ağa geçileceğini ve bu nedenle tarafıma 3.450 TL karşılığında yeni bir modem satılması gerektiğini söylediler. Kapıda teslimat sırasında nak...
19 Eylül tarihinde, kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından 0212 922 26 65 numaralı telefondan arandım. Modem değişikliği gerekçesiyle 3.500 TL’yi TR03 0004 6001 **** **** 06 IBAN numarasına havale etmem istendi. IBAN’ın “Fibersel... Ltd” adına ait olduğunu fark edince, ...
Yorumlar