Yeni Bağlanan İnternet Hattında Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunmuyor

31 Ocak’ta evime Türk Telekom 100 Mbps internet ve Tivibu paketini bağlattım. Bağlantının yapıldığı dakikadan itibaren internet yaklaşık her 5 dakikada bir tamamen kesiliyor, sonra tekrar geliyor ve gün boyu bu şekilde aralıksız devam ediyor. Yeni bağlattığım bir hizmeti ilk günden beri bu şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında şikayet kaydı oluşturuldu ancak ne arayan oldu ne de sorunu kalıcı olarak çözen biri çıktı. Kısa süre sonra “arızanız giderilmiştir” şeklinde mesaj geliyor ama evde hiçbir şey düzelmiyor, internet kopmaları aynen devam ediyor. 2 tane internet aboneliğim var, sorun yaşadığım bağlantıya ait olmasını düşündüğüm numaram 8860981082’dir.

Yeni bağlattığım bu hattın sürekli kesinti olmadan, stabil şekilde çalışmasını ve arıza kayıtlarının gerçekten incelenip sorunun teknik olarak kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.