Yeni Adreste Fiber Olmadığı İçin Cayma Bedeli Ödemeden Aboneliği İptal Etmek İstiyorum

Türk Telekom’da işletmem adına kayıtlı “işletmeler için sınırsız fiber internet” aboneliğimi fiber altyapılı adresten yeni adresime nakletmek istediğimde, yeni adreste fiber altyapı olmadığı ve farklı bir altyapı üzerinden hizmet verilebileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak buna rağmen mevcut taahhütlü paket ücretimde herhangi bir indirim yapılmayacağı, aboneliğimi sonlandırmak istemem durumunda ise taahhüt kapsamında cayma bedeli yansıtılacağı söylenmiştir.

Bu durum ay başından beri devam etmektedir ve tarafıma SMS, e-posta veya yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 7045476380 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, ilk taahhüt verdiğim fiber hizmet ile yeni adreste sunulması planlanan hizmetin nitelik ve altyapı bakımından aynı olup olmadığının incelenmesini istiyorum. Hizmet türü ve altyapı değişikliği nedeniyle cezasız fesih hakkımın bulunup bulunmadığının değerlendirilerek, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Sonuçla ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini rica ederim.