Yeni Adreste 1000 Mbps Fiber İnternet Talebi Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Türk Telekom’da mevcut adresimde 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğim bulunmaktayken, yeni taşındığım adrese nakil işlemi için firmayla iletişime geçtim. Ancak yeni adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti verilemediği, tarafıma yalnızca 85 Mbps hızında internet sunulabileceği ve bu hizmet için yaklaşık 950 TL ücret talep edildiği belirtildi.

Şu anda 1000 Mbps fiber internet hizmetim için yaklaşık 1.144 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen çok daha düşük hızdaki 85 Mbps hizmet için talep edilen ücretin yüksek olması ve diğer internet servis sağlayıcılarının daha avantajlı kampanyalarının bulunması nedeniyle cayma hakkımı kullanmayı değerlendirmek zorunda kaldım.

Yeni adresimin çevresinde yaptığım incelemelerde, binamın hemen karşısında fiber altyapı kutusunun bulunduğunu ve yan binada yaşayan abonelerin fiber internet hizmetinden yararlandığını öğrendim. Aynı bölgede ve çok yakın mesafede bulunan binalara fiber hizmeti sağlanırken, mevcut müşteriniz olarak benim bu hizmetten yararlanamama ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Rami Yeni Mahallesi İslambey Caddesi No:121 Daire:1 Eyüpsultan / İstanbul adresindeki yeni dairem için fiber altyapının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mevcut fiber altyapının binama bağlantı imkânının araştırılmasını ve teknik olarak mümkün olması halinde 1000 Mbps fiber internet hizmetinin yeni adresime sağlanması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Mevcut müşteriniz olarak, aynı bölgedeki diğer abonelere sunulan fiber altyapı hizmetinden benim de yararlanabilmem için gerekli teknik ve idari incelemenin yapılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Müşteri/Hizmet No: 1783528215
İsim soy isim: A**** Ç********
İletişim Telefonu: 542 *******94
E-posta: a**************@gmail.com