Yeni Adrese Modem Yönlendirilmediği İçin İnternet Kesintisi Ve Ücret Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 10 gündür modem değişikliği ve nakil işlemi için yeni adresime ekip yönlendirilmedi. Eski adresimden taşındım ve bu sürede internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem için tamam denmesine rağmen ne arayan ne de gelen oldu. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalacağım ve ayrıca yeni adresteki kurulum için de ücret talep edileceği söylendi. Hesap numaram 7036471744’tür.

Evde internet olmadığı için çocuklarım okul ödevlerini yaparken büyük sıkıntı yaşıyor, günlük hayatımız ciddi şekilde kısıtlanıyor. Dairemde kendi mobil internetim de sağlıklı çekmediği için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kullanmamış olduğum dönem için ücret alınmamasını ve yeni adresime bir an önce kurulum yapılmasını talep ediyorum.