Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35784615

Yeni Adrese İnternet Nakli Tamamlanmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Kesildi

profile
Dursun
Türk Telekom
20 Nisan 23:13
52

Yaklaşık 29 Mart 2026’dan beri Türk Telekom evde internet aboneliğimin Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Bu süreçte en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açıldı ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Binada ankastre kutusu olmadığı, ekiplerin gelip kutu takacağı söylendi. Kurulum için en az 5 kez randevu verildi; her seferinde evde saatlerce beklememe rağmen ekipler gelip “kutu takılmamış, işlem yapılamıyor” diyerek geri döndü. Yani ne kutu takılıyor ne de internetim bağlanıyor, ama buna rağmen kullanılmayan hizmet için fatura çıkartılıyor.

29 Mart 2026’dan beri internet hizmeti alamadığım halde tarafıma 7020136727 hesap numaralı aboneliğime 397,50 TL fatura gönderildi ve bir de ek olarak ileride 400 TL hizmet kapama bedeli yansıtılabileceği mesajı verildi. Bir aydan uzun süredir internetsiz bırakılırken, üstüne bir de fatura ve kapama bedeli tehdidiyle karşı karşıya kalıyorum.

Ben bu durumda, öncelikle en geç bir hafta içinde internetimin yeni adresimde eksiksiz şekilde kurulmasını, bu mümkün olmayacaksa da kullanılmayan dönem için çıkarılan 397,50 TL faturanın ve her türlü açma‑kapama ya da cayma bedelinin iptal edilerek taahhüdümün cezasız ve bedelsiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek ve haftalarca oyalandıktan sonra bir de cezayla karşılaşmak istemiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrar Eden Kurulum İptalleriyle Mağduriyet Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

profile
Ceylan
Türk Telekom
15 Kasım 2025 18:33
856

7 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 200 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun bir hafta içinde gerçekleştirileceği bildirildi, ancak belirtilen gün ve saatlerde kurulum ekibi hiçbir şekilde gelmedi. Başvuru numaram: 262005721. Kurulum adresim: Veysel Karani Mah. Poyrazlı Sokak No: 15-17 ...

tekrar-eden-kurulum-iptalleriyle-magduriyet-ve-maddi-kayip-yasiyorum-2.jpg
1 Destek
1
M.salih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Ankastre Kutusu Bahaneleriyle Fiber İnternet Kurulamaması

profile
M.salih
Türk Telekom
31 Aralık 2025 16:51
495

İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi Gençlik Caddesi No:**adresindeki evimde Türk Telekom’dan bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Adreste fiber altyapı bulunmasına rağmen, ankastre kutusu gerekçe gösterilerek kurulum gerçekleştirilmedi. Ekipler yalnızca ankastre kutusunu bırakıp hiçbir işlem yapma...

Türk Telekom'un Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Ve Haksız Cayma Bedeli Sorunu

profile
Elanur
Türk Telekom
15 Aralık 2025 18:37
1.254

18.10.2025 tarihinde taşınmam nedeniyle Türk Telekom sabit internet hattım için nakil talebinde bulundum. Taşındığım bina sıfır ve fiber altyapılı olmasına rağmen, ilk aşamada ankastre kutusu olmadığı gerekçesiyle randevularım yaklaşık 1 ay boyunca sürekli ertelendi. Elektrikçi çağırarak gerekli kon...

turk-telekomun-tasinma-sonrasi-internet-baglantisi-ve-haksiz-cayma-bedeli-sorunu-1.jpg
1 Destek

Fiber İnternet Geçişinde Ankastre Kutusu Arızası Ve Destek Eksikliği

profile
Ahmet
Türk Telekom
09 Kasım 2025 23:43
1.101

Yaklaşık 1 ay önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber internet kutusu çekildi. Fiber internete geçiş yapmak istediğimde ise ankastre kutusunun arızalı olduğu belirtilerek, kendi imkanlarımla bir elektrikçiden destek almam gerektiği söylendi. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime...

1 Destek
1 Yorum
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet ankastre kutusu Türk Telekom kurulum Türk Telekom ankastre kutusu Türk Telekom numara Türk Telekom randevu Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri