Yeni Adrese İnternet Nakli Tamamlanmadı, Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Kesildi

Yaklaşık 29 Mart 2026’dan beri Türk Telekom evde internet aboneliğimin Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Bu süreçte en az 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açıldı ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Binada ankastre kutusu olmadığı, ekiplerin gelip kutu takacağı söylendi. Kurulum için en az 5 kez randevu verildi; her seferinde evde saatlerce beklememe rağmen ekipler gelip “kutu takılmamış, işlem yapılamıyor” diyerek geri döndü. Yani ne kutu takılıyor ne de internetim bağlanıyor, ama buna rağmen kullanılmayan hizmet için fatura çıkartılıyor.

29 Mart 2026’dan beri internet hizmeti alamadığım halde tarafıma 7020136727 hesap numaralı aboneliğime 397,50 TL fatura gönderildi ve bir de ek olarak ileride 400 TL hizmet kapama bedeli yansıtılabileceği mesajı verildi. Bir aydan uzun süredir internetsiz bırakılırken, üstüne bir de fatura ve kapama bedeli tehdidiyle karşı karşıya kalıyorum.

Ben bu durumda, öncelikle en geç bir hafta içinde internetimin yeni adresimde eksiksiz şekilde kurulmasını, bu mümkün olmayacaksa da kullanılmayan dönem için çıkarılan 397,50 TL faturanın ve her türlü açma‑kapama ya da cayma bedelinin iptal edilerek taahhüdümün cezasız ve bedelsiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek ve haftalarca oyalandıktan sonra bir de cezayla karşılaşmak istemiyorum.